Что продумать до запроса предложения
Чтобы составить предложение на регулярную уборку, нужно знать реальные потребности объекта. Важны площадь уборки, использование помещений, типы напольных покрытий, количество санузлов и кухонь, число людей и желаемая частота уборки. Стоит также продумать, в какое время уборщик может попасть на объект и есть ли ограничения по использованию отдельных помещений.
Полезно сразу сказать поставщику услуги, что в нынешней организации уборки не работает. Если отдельные помещения или работы постоянно остаются без внимания или с прежней услугой возникала повторяющаяся проблема, это можно учесть уже при составлении предложения.
Почему важен перечень работ
Перечень работ должен быть письменным и максимально конкретным. В нем стоит указать, например, частоту уборки санузлов, кухни, полов, мусорных корзин, удаления пыли и контактных поверхностей. Отдельно стоит назвать работы, которые не входят в обычную регулярную уборку, например мытье окон, химчистку ковровых покрытий или глубокую мойку полов.
Письменный перечень работ дает обеим сторонам ясную основу. Заказчик знает, какие работы входят в цену услуги, а клининговая компания может оценить реальный объем работы. Если объем работ позже меняется, договоренность можно изменить соответственно.
Как проходит осмотр объекта
Цель осмотра объекта в том, чтобы оценить реальный объем работы. Во время осмотра смотрят размер и планировку помещений, напольные покрытия, стеклянные поверхности, количество санузлов и кухонь, а также доступ, нужный для уборки. Осмотр объекта в Lux Puhastus бесплатный, и на его основе составляется предложение вместе с объемом работ.
Осмотр занимает примерно 15-30 минут в зависимости от объекта. В это же время стоит обсудить особые условия, которые могут повлиять на уборку, например помещения с ограниченным доступом, требования безопасности, зоны, используемые в нерабочее время, или места, где уборка занимает больше времени, чем обычно. Так позже можно составить реалистичный график уборки и учесть реальный объем работы.
Какие пункты должны быть в договоре
В договоре должно быть четко определено, какие работы выполняются, как часто проводится уборка и каков согласованный объем услуги. Ценовое предложение стоит сделать частью договора, чтобы было однозначно понятно, какие работы входят в цену, а какие относятся к дополнительным.
В договоре стоит также согласовать порядок действий на случай, если площадь объекта, его использование или объем работ изменятся. Важно определить и организацию доступа, условия оплаты услуги и порядок предъявления претензий. Тогда обеим сторонам понятно, о чем договорились и как позже рассматриваются изменения.
Кто отвечает за замену работника и расходные материалы
До начала оказания услуги нужно договориться, какие моющие средства, инвентарь и расходные материалы входят в услугу уборки. Моющие средства и инвентарь обычно предоставляет клининговая компания. При необходимости компания может закупать и туалетную бумагу, бумажные полотенца, мыло и мусорные мешки, добавляя их стоимость к цене услуги по фактическому расходу. Тогда заказчику не приходится самому покупать расходные материалы и следить за запасами.
Не менее важна организация замены. Если уборщик заболеет или уйдет в отпуск, клининговая компания должна обеспечить замену, чтобы услуга продолжалась в согласованном объеме и в согласованное время. Заказчику не нужно самому искать нового уборщика или организовывать подмену. Со стороны заказчика стоит назначить одного контактного человека, через которого передается информация об объекте и организации работ.
Регулярная уборка от Lux Puhastus
Lux Puhastus работает в Таллинне и оказывает компаниям услуги регулярной уборки в сегменте B2B. Мы работаем 18 лет и обслужили более 80 объектов. Осмотр объекта бесплатный, и на его основе мы составляем предложение с объемом работ и ценой. Запросите предложение.