Есть ли у уборщика постоянная замена
При выборе клининговой компании первым делом обычно смотрят на месячную плату. Для коммерческого клиента не менее важно другое: работает ли услуга и тогда, когда уборщик заболел, возникла проблема или изменились потребности предприятия. До подписания договора стоит задать несколько конкретных вопросов.
Спросите, что происходит, когда основного уборщика объекта нет на месте. Работающая система замен означает, что уборка не срывается при болезни или отпуске. Стоит уточнить и то, знает ли сменный уборщик объект или каждый раз начинает с нуля.
Проверяет ли компания качество работы
Одним обещанием качество не обеспечить. Спросите, как проверяется работа, кто проводит проверку и как разбирают обратную связь клиента.
Регулярный или выборочный контроль качества помогает найти проблемы до того, как они станут постоянными. Важно и то, проверяет ли работу не только сам уборщик. Если объект осматривает менеджер, заказчику не приходится каждую неделю играть роль контролера.
Есть ли у компании страхование ответственности
Уборщики часто находятся в коммерческих помещениях тогда, когда сотрудников предприятия на месте нет. Поэтому стоит спросить про страхование ответственности, про ключи и доступы и про конфиденциальность работников.
Эти вопросы не лишние, особенно если уборщик имеет доступ к кабинетам, документам или технике. Стоит получить ответ и на то, кто хранит ключи, как их передают и что происходит, когда работник увольняется.
Ясно ли прописаны цена и состав работ
В предложении должно быть ясно указано, что входит в месячную плату. Проверьте периодичность уборки, перечень работ, моющие средства, расходные материалы и специальные работы по уборке. Два предложения с очень разным составом по цене несопоставимы. Самая низкая цифра может означать просто меньший объем работ.
Спросите и о том, входят ли в цену туалетная бумага, бумажные полотенца и мусорные мешки, и как считаются дополнительные работы, такие как мытье окон или глубокая мойка полов.
Есть ли у вас контактное лицо на случай проблем
Также должно быть понятно, к кому обращаться, если нужно внести изменения или срочно решить вопрос. Одно имя и один номер работают лучше, чем общий адрес для информации.
Спросите и о том, как быстро отвечают на обратную связь и кто заменяет контактное лицо во время его отпуска. Большинство проблем в сотрудничестве связано не с плохой работой, а с тем, что сообщение никто не принял.
Подходит ли клининговая компания вашему предприятию
Последний вопрос самый простой. Работала ли компания с предприятиями вашего размера и вашей отрасли и понимает ли она, что важно именно в вашем здании. У магазина, офиса и производственного помещения потребности разные.
Lux Puhastus работает в Таллинне и обслуживает только коммерческих клиентов. У нас 18 лет опыта и более 80 обслуженных объектов. Самые долгие отношения с клиентами длятся более 15 лет. Перед предложением мы проводим бесплатный осмотр объекта и согласовываем состав работ вместе с клиентом. Подробнее смотрите регулярную уборку или запросите предложение.